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We see your future as our greatest event.

Technicien à temps partiel audio-visuel Centre de conférences Delta Trois-Rivières

Trois-Rivières, Canada Job ID: TECHN05320

Overview

Our Technicians enjoy the opportunities to work with innovative and cutting-edge technology on a daily basis. From setting equipment as elaborate as an LED wall to simply ensuring cable is properly run through the venue, our Technicians are the foundation of the events we build and bring to life. They ensure that each event is flawlessly executed, and work with the rest of the team to setup and strike down each event in a timely manner. At PSAV, customer satisfaction is our highest priority, our Technicians play an integral part in establishing a positive relationship with each of our clients.

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Success Profile

Here are some of the top qualities that will help you achieve success in this role:

  • Customer Focus
  • Desire to Learn
  • Drive Results
  • Technicial Aptitude
  • Responsiveness
  • Hospitality

Other Important Traits

  • Communicator,
  • Team Player,
  • Organized,
  • Enthusiastic,
  • Versatile,
  • Self-starter,
  • Multi-tasker,
  • Efficient,
  • Safety Conscious,
  • Professional

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The ability to put on the big shows that my hotel plans out or to teach the incoming technicians how to make these shows happen is why I really like the hustle and bustle of my day-to-day as a Technical Lead.

Miguel

Technical Lead

Purpose, Mission and Core Values

Pyramid of Core Values

Purpose

How we will positively impact the world

Connecting and inspiring people

Mission

What we do every day

Invaluable partner on our customer's journey

Values

The way we work

Deliver world-class service. See the big picture. Value people. Drive results. Do the right thing.

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Rewards

  • Paid Time Off

    Vacation Days
    Paid Holidays
    Floating Holidays
    Sick/Personal Days

  • U.S. Benefits

    Medical, Dental, Vision and Life Insurance
    Health Savings & Health Reimbursement Accounts
    Flexible Spending Accounts
    Employee Assistance Program
    Retirement Planning Options (401k)
    Career Wear Reimbursement
    Part Time Regular Benefit Offerings
    Variety of Volunteer Benefits
    Commuter/Transit Benefit

  • Rewards/Incentives

    Premium Recognition Program (CenterStage)
    Performance Incentive Plans (GEI Bonus)
    Employee Referral Program
    Annual Merit Evaluations

  • Training & Development

    Classroom/On the Job Training
    PSAV University
    Career Pathing

  • Mobility

    Relocation
    Global Transfer Opportunities

*Benefits eligibility varies upon position and/or full/part time status.

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Responsibilities

Job ID TECHN05320 Date posted 10/16/2019

Aperçu du poste

Un/une technicien/nne est responsable de l’installation et de l’exécution de systèmes audiovisuels de base/à petite échelle dans un environnement hôtelier, tout en s’assurant de la satisfaction du client. La personne qui occupe ce poste est supervisée par un/une directeur/trice des opérations, un/une chef des opérations ou un directeur/trice de la technologie événementielle.

Responsabilités clés

Utilisation de l’équipement

  • S’assure du déroulement sans souci de l’événement à travers une installation, une exécution et une désinstallation ponctuelle et adéquate de l’équipement audiovisuel de base, tel que décrit dans la section sur les compétences techniques.

Service à la clientèle

  • Tente de dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes
  • Entretien des relations positives avec tous les clients en communiquant efficacement.
  • Rencontre les participants sur place afin de s’assurer que leurs besoins sont comblés et que l’équipement fonctionne adéquatement.
  • Supervise l’événement et communique avec les clients tout au long de la journée.
  • Comprends et encourage la relation client/hôtel.

Habiletés techniques

  • Possède une bonne compréhension des aspects techniques du poste et les habiletés techniques nécessaires pour diagnostiquer et résoudre des problèmes, tel que réparer les bris d’équipement et les pannes de logiciels.
  • Gère les enjeux et changements associés à l’équipement de manière efficace et professionnelle.

Connaissance des mesures en place

  • Comprend et respecte les procédures de la compagnie, effectue les entrées et le travail de bureau adéquatement.
  • Utilise la liste d’équipement afin de déterminer l’équipement nécessaire pour l’installation et la désinstallation. Interagis au sujet de l’équipement avec d’autres employés ainsi qu’avec des fournisseurs externes.
  • Participe à l’augmentation des revenus en utilisant des techniques de vente incitative.
  • Travaille en collaboration avec les clients pour rédiger les factures.
  • Fait l’entrée des commandes dans Navigator, lorsque requis.

Expérience et exigences

  • Diplôme d’études secondaires requis. Un Grade d’associé est un atout.
  • 1 an d’expérience en service à la clientèle ou dans le domaine de l’hospitalité (un aout)
  • 1 an d’expérience en audiovisuel ou expérience équivalente en situation d’éducation (un aout)
  • Permis de conduire valide requis pour les employé(e)s qui pourraient devoir conduire les véhicules de la compagnie.
  • Des exigences supplémentaires pourraient être requises par le directeur/trice de la technologie

Compétences & qualités

  • Engagement
  • Hospitalité
  • Professionnalisme
  • Réceptivité
  • Sensible à sécurité
  • Tourné vers l’action
  • Connaissances techniques
  • Responsabilité

Exigences physiques

Exigences physiques

Heures par jour

Exigences de soulèvement

Fréquence

Être assis

2-3 heures

Soulèvement 0 - 15 lb*

Constante

Être debout

4-5 heures

Soulèvement 16 – 50 lb*

Récurrente

Marcher

4-5 heures

Soulèvement 51 - 100 lb (2+ personnes)

Occasionnelle

Se pencher

2-3 heures

Soulèvement plus de 100 lb (2+ personnes)

Occasionnelle

Ramper

2-3 heures

S’agenouiller

2-3 heures

Exigences de transport

Fréquence

Se courber

2-3 heures

Transporter 0 - 15 lb*

Constante

Tendre les bras (au-dessus de la tête)

2-3 heures

Transporter 16 – 50 lb*

Récurrente

Grimper

0-1 heures

Transporter 51 - 100 lb (2+ personnes)

Occasionnelle

Saisir

4-5 heures

Transporter plus de 100 lb

Jamais

Exigences audiovisuelles

Fréquence

Exigences poussage/tirage

Fréquence

Vision de près

Constante

Pousser/Tirer 0 - 15 lb*

Constante

Vision de loin

Constante

Pousser/Tirer 16 – 50 lb*

Récurrente

Vision chromatique

Récurrente

Pousser/Tirer 51 - 100 lb*

Récurrente

Vision périphérique

Occasionnelle

Pousser/Tirer plus de 100 lb

Occasionnelle

Perception de la profondeur

Récurrente

* Tâche effectuée par l’employé sans assistance

Audition

Constante

Environnement de travail

Hôtel

L’environnement de travail constitue en un hôtel ou un centre de congrès et comprend une exposition modérée aux températures extérieures ainsi qu’à de la terre, du sable et/ou de la poussière. Le bruit associé à l’environnement de travail varie de niveau modéré et à niveau élevé. Les employé(e)s utiliseront de l’équipement audiovisuel et des objets électriques haut de gamme et peuvent travailler en hauteur à l’aide de plateformes élévatrices et d’échelles. Les employé(e)s pourraient devoir travailler dans plusieurs établissements hôteliers. Les heures de travail sont irrégulières. Les employé(e)s peuvent parfois être sur appel le jour, le soir, la fin de semaine et lors des jours fériés. Les employé(e)s doivent respecter la politique sur l’apparence personnelle telle qu’exigée par PSAV et l’hôtel en question, ou encore par le regroupement d’hôtel de la ville ou la région.

Entrepôt

Le travail est effectué dans des lieux d’événements ainsi que dans des entrepôts. Lorsque l’employé(e) est présent(e) dans l’entrepôt ou est en déplacement, il/elle doit respecter la politique sur l’apparence personnelle telle qu’exigée par PSAV et l’établissement en question, ou encore par le regroupement d’établissements de la ville ou la région. Lorsque l’employé(e) est présent(e) dans l’entrepôt, le travail sera effectué dans un environnement qui comprend une exposition à des températures extérieures ainsi que de la terre, du sable et/ou de la poussière. Le bruit associé à l’environnement de travail varie de niveau modéré et à niveau élevé. Les employé(e)s utiliseront de l’équipement audiovisuel et des objets électriques haut de gamme. Les heures de travail sont irrégulières. Les employé(e)s peuvent parfois être sur appel le jour, le soir, la fin de semaine et lors des jours fériés.

La description de poste ci-dessus n’est pas une liste complète de tous les responsabilités, tâches, compétences, efforts, exigences ou conditions de travail associées au poste. Cette description se veut être un profil exact du poste en vigueur. Toutefois, la direction se réserve le droit de réviser le poste et d’exiger que d’autres tâches soient effectuées lorsque assignées.

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