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FMAV Directeur/Directrice des services techniques Succursale de Montréal

Job ID TECHN03449 Date posted 07/03/2019 Location Montreal, Quebec Position Type Full-Time

Job Details

Description

TITRE DU POSTE:

Directeur des services techniques, Hôtels et établissements

RAPPORT HIÉRARCHIQUE

Christine Desrosiers , Directrice régionale, Hôtels et Propriétés

TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL:

Temps plein

HEURES DE TRAVAIL:

Telles que déterminées par le directeur/VP régional, Hôtels & Établissements

LIEU:

Montréal

RÉSUMÉ DU POSTE:

La personne qui occupe ce poste supervise tous les techniciens/techniciennes en audiovisuel à travers différents hôtels et fait la liaison avec la direction de l’hôtel.

EXPÉRIENCE:

Moins de 5 ans

5-10 ans

10+ ans

CHAMPS D’EXPERTISE TECHNIQUE:

Image

Éclairage

Audio

Répartition des horaires

Vente

Service à la clientèle

RESPONSABILITÉS CLÉS:

Liaison et partenariat avec le client/établissement

· Planification préalable avec le client afin de suggérer des solutions scéniques et audiovisuelles sur le site;

· Liaison avec les départements des ventes et des services traiteur de l’hôtel afin de développer des services et planifier les configurations techniques ;

· Gestion des projets et de la production de tous les événements

Exécution d’événements

· Offrir du leadership aux employé(e)s de l’événement et les informer des objectifs à atteindre afin de soutenir leur engagement envers l’excellence;

· Liaison avec le client et le personnel au sujet des détails de l’événement afin d’assurer un déroulement sans tracas;

· Soutien sur place aux employé(e)s du client, de l’établissement et de FMAV;

· Responsable du respect de toutes les exigences de sécurité et de toutes les instructions du fabricant;

· Faire preuve de flexibilité afin d’accommoder les changements de dernière minute;

· Recueillir la rétroaction du client et communiquer avec la direction;

Gestion

· Répartition et coordination du travail et des heures techniques

· Responsable de l’embauche de nouveaux employé(e)s techniques et de leur perfectionnement;

· Offrir du leadership et mentorat lorsque nécessaire;

· Gestion de la performance;

· Mentorat auprès des techniciens afin d’offrir un service à la clientèle incomparable axé sur la loyauté du client à long terme;

· Dévouement envers la gestion des coûts et la recherche d’occasions pour augmenter la profitabilité et la croissance;

· Responsable de l’image professionnelle et positive des employé(e)s afin de répondre aux attentes de l’établissement où se déroulent les activités.

Général

· Offrir un excellent service à la clientèle et dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes, en maintenant des relations positives avec les clients grâce à des communications claires et constantes;

· Être au courant des nouvelles technologies, produits et tendances de l’industrie;

· Supervision du contrôle de qualité routinier de l’hôtel, lorsque requis;

· Responsable du contrôle des stocks, du transport et de l’entretien de l’équipement

COMPÉTENCES ESSENTIELLES:

· Excellentes compétences organisationnelles;

· Excellentes compétences en résolution de problèmes;

· Attitude positive;

· Dévouement envers un excellent service à la clientèle / le dépassement des attentes du client;

· Compétences efficaces en gestion et en leadership, capacité à offrir du mentorat et de la rétroaction;

· Capacité à communiquer professionnellement et à gérer plusieurs demandes/projets à la fois;

· Créativité et flexibilité, capacité d’interaction avec des clients et des collègues, souvent sous la pression des échéances

· Image et approche professionnelle

EXIGENCES DU POSTE:

· Expérience dans l’industrie des événements: 3 ans et plus

· Expérience en gestion de personnel: 1 à 2 ans

· Habiletés avec les systèmes informatiques;

· Flexibilité dans les heures de travail, être disponible en dehors des heures de travail régulières;

· Dévouement envers les relations positives avec les employé(e)s et engagement envers l’excellence.

Exigences physiques

Exigences physiques

Heures par jour

Exigences de soulèvement

Fréquence

Être assis

2-3 heures

Soulèvement 0 - 15 lb*

Constante

Être debout

4-5 heures

Soulèvement 16 – 50 lb*

Récurrente

Marcher

4-5 heures

Soulèvement 51 - 100 lb (2+ personnes)

Occasionnelle

Se pencher

2-3 heures

Soulèvement plus de 100 lb (2+ personnes)

Occasionnelle

Ramper

2-3 heures

S’agenouiller

2-3 heures

Exigences de transport

Fréquence

Se courber

2-3 heures

Transporter 0 - 15 lb*

Constante

Tendre les bras (au-dessus de la tête)

2-3 heures

Transporter 16 – 50 lb*

Récurrente

Grimper

0-1 heures

Transporter 51 - 100 lb (2+ personnes)

Occasionnelle

Saisir

4-5 heures

Transporter plus de 100 lb

Jamais

Exigences audiovisuelles

Fréquence

Exigences poussage/tirage

Fréquence

Vision de près

Constante

Pousser/Tirer 0 - 15 lb*

Constante

Vision de loin

Constante

Pousser/Tirer 16 – 50 lb*

Récurrente

Vision chromatique

Récurrente

Pousser/Tirer 51 - 100 lb*

Récurrente

Vision périphérique

Occasionnelle

Pousser/Tirer plus de 100 lb

Occasionnelle

Perception de la profondeur

Récurrente

* Tâche effectuée par l’employé sans assistance

Audition

Constante

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