Skip Navigation

We create events that inspire and careers that shine.

Director Event Technology I

Job ID DIREC03927 Date posted 08/07/2019 Location Laval, Quebec Position Type Full-Time

Aperçu du poste
Le/la directeur/trice de la technologie événementielle I (DTE I) est responsable de générer des revenus et atteindre les objectifs financiers de son/ses établissement(s) assigné(s). Le poste permet d’assurer qu’un service de classe mondiale est offert aux clients tout en maintenant et développant de bonnes relations avec le personnel du lieu de l’événement, afin d’améliorer la relation d’affaires avec l’établissement. Le/la DTE doit promouvoir chez son équipe la performance, la responsabilité et l’amélioration continue, en plus de créer et soutenir un environnement où la collaboration, l’apprentissage et le dévouement règnent. Le poste est sous la supervision d’un/une directeur/trice régional(e) des établissements ou d’un/une vice-président(e) régional(e) des établissements.

Responsabilités clés
Gestion financière et supervision
• Générer des résultats grâce à une gestion efficace et lucrative des opérations et en utilisant une approche axée sur la maximisation des revenus et la profitabilité à l’aide de mesures de contrôle des dépenses (tel qu’indiqué dans les procédures opérationnelles normalisées de la compagnie).
• Atteindre les objectifs financiers de PSAV pour son/ses établissement(s) responsables grâce à une gestion efficace de la main d’œuvre, de la sous-location de l’équipement et des autres dépenses.
• Comprendre et utiliser les rapports opérationnels et financiers. Rédiger rigoureusement les rapports (types et spéciaux) et les remettre à temps.
• Utiliser le système de facturation de la compagnie afin de coordonner la facturation et assurer que les factures sont révisées et approuvées par les clients.
• Voir la situation dans son ensemble en effectuant des prévisions de ventes pour son établissement maison. S’assurer que les prévisions sont adéquates et remises à temps.
• Participer à des examens fonctionnels lorsque requis, en collaboration avec la direction régionale.
• Réviser et gérer les pertes et profits de l’établissement et développer des plans d’action pour soutenir la croissance des affaires ou adresser les déficiences de l’entreprise.
• S’assurer que tous les paiements sont effectués de façon ponctuelle par les établissements partenaires.

Gestion opérationnelle
• Effectuer des tâches directement sur le site incluant les horaires ainsi que l’installation, l’utilisation et le démontage d’équipement. Assister sur le lieu de l’événement au besoin.
• S’assurer que tout équipement et service est offert de façon ponctuelle, en bonne condition et tel que demandé par le client et l’établissement, le tout en respectant les normes de notre marque.
• Anticiper les défis associés à l’équipe et effectuer des changements de façon ponctuelle et professionnelle.
• Utiliser les procédures de suivi des stocks afin de maintenir des niveaux de stock suffisants. Assurer la sécurité du lieu de travail et la qualité de l’équipement.
• Voir la situation dans son ensemble en partageant efficacement la main-d’œuvre et l’équipement à travers le marché local.
• Être présent(e) à toutes les réunions opérationnelles de l’établissement telles que les réunions quotidiennes avec le personnel de l’établissement.

Gestion des ventes
• Collaborer avec le/la directeur(trice) régional(e) des ventes afin de créer des stratégies de ventes efficaces pour ses clients assignés. Ces stratégies doivent maximiser les revenus par événement et peuvent comprendre la vente incitative ainsi que la vente croisée.
• Préparer et animer des présentations convaincantes qui véhiculent les valeurs de PSAV et préviennent efficacement les défis associés aux clients.
• Préparer et présenter efficacement des devis et propositions aux clients de façon ponctuelle, y compris les propositions soumises sur www.psav.com, le système de réservation de l’établissement ou provenant d’une autre source.
• Lorsque nécessaire, participer aux visites sur le site, aux réunions de planification des congrès et aux autres rencontres pertinentes, afin de soutenir l’expérience client.
• Collaborer avec les fournisseurs et autres départements/divisions de la compagnie afin d’enregistrer l’événement et répondre à toutes les demandes du client.
• Comprendre la structure des dépenses de l’événement afin de l’intégrer dans la conception de l’événement selon les directives sur la profitabilité en vigueur.
• Participer aux rencontres avec le client, comprendre ses objectifs, répondre à ses questions/préoccupations et relever ses défis.
• Faire la bonne chose en s’assurant que l’information du client est à jour et correcte, à l’aide du système de gestion des relations clients (CRM).
• Maintenir une bonne connaissance des nouveaux produits/services ainsi de la technologie émergente dans le domaine des rencontres et événements.
• Lorsque nécessaire, créer et présenter de l’information et des rapports à la haute direction au sujet de la performance, de la structure organisationnelle, des prévisions, etc.

Service à la clientèle
• Offrir un service de classe mondiale en développant et maintenant des relations avec les clients, les employés des établissements, les divers départements et employés de PSAV.
• Superviser le personnel afin de soutenir l’exécution de l’événement.
• Dépasser les attentes et répondre aux besoins des clients internes et externes.
• Rencontrer les participants sur le site afin de s’assurer qu’on a répondu à leurs demandes. S’assurer que l’équipement est installé et fonctionne adéquatement.
• Surveiller des événements de petite à moyenne échelle et s’assurer de la satisfaction des clients tout au long de la journée.
• Appliquer les directives du Guide de l’employé et/ou les normes de l’établissement afin de s’assurer que l’équipe fait preuve d’une image professionnelle impeccable.

Habiletés techniques
• Comprendre et superviser les éléments techniques des activités. Utiliser des techniques avancées de résolution de problèmes et de dépannage afin de soutenir de façon efficace et professionnelle les techniciens qui doivent résoudre des problèmes avec l’équipement et les logiciels.
• Utiliser de façon efficace les systèmes informatiques de la compagnie.
• Agir en tant qu’expert(e) technique sur place lors des événements.
• Assister les équipes directement sur le lieu de l’événement lorsque requis.

Perfectionnement des employés
• Valoriser les gens en faisant la promotion de la performance, la responsabilité et l’amélioration continue, en plus de créer et soutenir un environnement où la collaboration, l’apprentissage et le dévouement règnent.
• Responsable de la gestion de la performance, de répondre aux préoccupations des employé(e)s, de maintenir un nombre adéquat d’employés dans l’équipe et de faciliter le perfectionnement de l’équipe.
• Responsable des activités de ressources humaines telles que la sélection, la gestion de la performance et la formation.
• Offrir du mentorat continu et focalisé afin de développer les compétences des membres de l’équipe.
• Responsable de la formation des employé(e)s au sujet des normes de service et d’équipement de PSAV ainsi des systèmes informatiques de la compagnie.
• Au besoin, offrir des possibilités de formation aux membres de son équipe.


Expérience et exigences
• Diplôme d’études secondaires requis. Baccalauréat un atout.
• Plus de 3 ans d’expérience en audiovisuel
• Plus d’un an d’expérience dans un poste de supervision.
• Plus de 2 ans d’expérience en service à la clientèle. Expérience dans le domaine de l’hôtellerie, un atout.
• Expérience en ventes, un atout.
• Connaissance pratique de l’équipement audiovisuel pour un événement en direct.
• Maitrise du matériel informatique
• Maitrise de logiciels et systèmes informatiques comprenant Internet et Microsoft Office.
• Fait preuve de leadership et de dévouement envers la satisfaction du client.
• Permis de conduire valide pour les employé(e)s qui pourraient devoir conduire un véhicule de la compagnie.

Compétences
Sens de l’hospitalité Gestion de conflits
Sens de la responsabilité Inspire la confiance
Décision de qualité Soucis de la sécurité
Acuité financière Sens de la vision et de la finalité
Développement de talent Encourage le dévouement

Exigences physiques
Exigences physiques Heures par jour Exigences de soulèvement Fréquence
Être assis 2-3 heures Soulèvement 0 - 15 lb* Récurrente
Être debout 4-5 heures Soulèvement 16 – 50 lb* Récurrente
Marcher 4-5 heures Soulèvement 51 - 100 lb (2+ personnes) Occasionnelle
Se pencher 2-3 heures Soulèvement de plus de 100 lb (2+ personnes) Occasionnelle
Ramper 2-3 heures
S’agenouiller 2-3 heures Exigences de transport Fréquence
Se courber 2-3 heures Transporter 0 - 15 lb* Récurrente
Tendre les bras (au-dessus de la tête) 2-3 heures Transporter 16 – 50 lb* Récurrente
Grimper 0-1 heures Transporter 51 - 100 lb (2+ personnes) Occasionnelle
Saisir 4-5 heures Transporter plus de 100 lb Occasionnelle

Exigences audiovisuelles Fréquence Exigences poussage/tirage Fréquence
Vision de près Constante Pousser/Tirer 0 - 15 lb* Récurrente
Vision de loin Constante Pousser/Tirer 16 – 50 lb* Récurrente
Vision chromatique Récurrente Pousser/Tirer 51 - 100 lb* Occasionnelle
Vision périphérique Occasionnelle Pousser/Tirer plus de 100 lb Occasionnelle
Perception de la profondeur Récurrente * Tâche effectuée par l’employé sans assistance
Audition Constante

Les employé(e)s doivent être en mesure de répondre aux exigences physiques décrites ci-dessus afin de pouvoir effectuer avec succès les tâches associées au poste. Des accommodements raisonnables peuvent être faits afin de permettre aux employé(e)s en situation de handicap de faire leur travail.


Environnement de travail
L’environnement de travail constitue en un hôtel ou un centre de congrès et comprend une exposition modérée aux températures extérieures ainsi qu’à de la terre, du sable et/ou de la poussière. Le bruit associé à l’environnement de travail varie de niveau modéré et à niveau élevé. Les employé(e)s utiliseront de l’équipement audiovisuel et des objets électriques haut de gamme et peuvent être appelés à travailler en hauteur à l’aide de plateformes élévatrices et d’échelles. Les employé(e)s pourraient devoir travailler dans plusieurs établissements hôteliers. Les heures de travail sont irrégulières. Les employé(e)s peuvent parfois être sur appel le jour, le soir, la fin de semaine et lors des jours fériés. Les employé(e)s doivent respecter la politique sur l’apparence personnelle telle qu’exigée par PSAV et l’hôtel en question, ou encore par le regroupement d’hôtel de la ville ou la région.

Early Career Development Programs

PSAV is always looking for talented people who are passionate about creating memorable experiences that inspire change. Find out how you can jump-start your career in our dynamic industry.

LEARN MORE

Featured Jobs

Explore Locations

Your career and ambitions aren’t tied down to one place. We’re the exclusive on-site event technology provider to over 1,500 venues around the world, filling your future with global possibilities.

explore locations

Career Path Opportunities

Discover everywhere you can go and the impact you can have. Your career is never limited to one location with PSAV.

LEARN MORE

What to Expect

We want to give you a window into our recruitment process to ensure that your journey to becoming a PSAV team member is a positive experience.

LEARN MORE

Sign Up For Job Alerts

Stay connected and receive the latest career opportunities at PSAV.

By uploading your resume, you are not submitting an application for employment.

Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

  • Director, Laval, Quebec, CanadaRemove
  • Operations Management, Laval, Quebec, CanadaRemove

Benefits

You’ll find some of the best rewards in the industry – from comprehensive insurance options and generous PTO to a     company-matching 401(k).

GO